سياستنا

•  سياسة الطلبات

1- يتم التواصل مع المهدى له بعد تاكيد الطلب وقبل خروج مندوب التوصيل .

2- يرجى التاكد من صحة معلومات المهدى له، في حال تسجيل معلومات خاطئة المتجر يخلي مسؤوليته.

3-في حال عدم رد المهدى له، سوف يتم تبليغ المهدي.

4- لا يتحمل المتجر رفض استلام المستلم للطلب ، و يتم ارجاع الطلب للمحل .

5- في حال عدم توفر نفس ألوان الورد والتغليف فيتم تجهيز التنسيقات بنسبة 85% عن الشكل الموجود في الصور.

 إلغاء الطلبات

يرجى ملاحظة أن جميع أعمالنا يتم تجهيزها حسب الطلب بحيث لا يمكننا تقديم رد قيمة مشترياتك في حال تم تنفيذ طلبك

استرداد المدفوعات

يكون متاح استرداد قيمة المشتريات فقط في حالة عدم توافر كامل طلبك. يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ سيتم فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية .

المطالبة باسترداد قيمة المشتريات ينبغي أن يتم في غضون 12 ساعة من تقديم طلبك ولن يكون متاحاً مطلقا أي مطالبة بعد 12 ساعة.

في حال الدفع عن طريق تحويل بنكي، الرجاء إرسال صورة عن التحويل موضح فيها رقم الحساب لمؤسسة ورد أليس وحالة العملية تمت بنجاح.